【恒德物业】五一节温馨提示及工作方案
（图片来源于网络）
五一劳动节马上到了。
小长假要开始啦！
为了让您度过一个欢乐、安全的假期，
恒德物业温馨提示您
在假期期间需注意的各类安全事项！
一、假期物业温馨提示
为确保节日期间小区有一个整洁、舒适、安全的假期环境，温馨提示您注意以下事项：
01 装修须知：
02 访客服务：
为保障小区及业户在节假日期间的安全，确保小区保持良好的生活秩序，物业会按照市政要求对来访小区人员进行核查。加大对出入车辆及人员的管制力度。
如有非本小区人士/亲朋好友探访进入小区过程中将会受到物业工作人员的询问、登记、查码、测温等，不便之处请见谅！
同时，敬请广大业户出入时谨慎随尾。
03 外出提醒：
04 安全防范：
1、如假期间家中无人，请注意锁好门窗。
2、外出旅游、购物时，请注意保管好钱包、手机等财物，少带现金，尽量刷卡。停车注意选择正规的停车场，谨防抢劫案件发。
3、不乘坐非法运营、无载人资质的交通工具；在外请勿轻易相信陌生人，以免上当受骗。
4、注意识别各类信息真假，时刻警惕银行卡、手机诈骗短信及电话，对涉及金钱方面的信息尤其要小心，遇事多和家人、朋友商量，避免不必要的财产损失。
05 注意消防安全：
请勿在室内存放易燃易爆及其它危险品，勿在小区内燃放烟花爆竹、勿在公共区域摆放神龛、焚烧纸钱等，请勿在消防疏散通道堆放杂物。火机、烟头等着火源应放置于小孩拿不到的地方，提醒小孩不要玩火，以免发生意外。
06 安全提示：
请勿独自让您的孩子到河边、喷水池等有水的地方玩耍；不到没有安全设施、设备的湖、河、池塘游泳。
07 交通安全：
请自觉遵守交通规则，不在小区机动车道上跑闹、玩耍、溜冰、玩滑板车、自行车等；特别提醒孩子外出时注意交通安全。
08 车辆管理：
为了使小区有一个良好的公共秩序，请各位业户将车辆停放在自己的私家车位上，请不要停放在消防通道以及占用他人车位，不要在车内放置贵重物品，下车前注意检查车辆门窗是否锁好。
临时停靠请在车头留下电话。请勿停放到其他业主已购或已租的车位上。
同时提醒有非机动车或两轮机动车的业户请将爱车放到指定的非机动车库内并上锁好，请勿停放在各楼梯间或过道里。
09 卫生提示：
五一期间生活的丰富随之垃圾的增多，请各位业户将生活垃圾打包好放到楼下垃圾桶内，以及注意楼道卫生，同时提醒请勿高空抛物。
良好的居住环境是您和我们的共同愿望，感谢您对恒德物业工作的支持与配合！
二、恒德物业五一期间工作方案
在五一即将来临之际，为加强五一劳动节、五四青年节两节期间本物业公司特提前一周制定服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，服务大众的好日子。现说说加强节日期间物业服务工作的有关事项。
一、加强值班，落实责任
物业安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。
二、认真排查，做好预案
节日期间，物业安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。
做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作,并及时将情况上报。
三、部门衔接，加强服务
各部门、人员要持联动状态，各部门、人员之间要有衔接，妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。
1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率
按照合同定搞好物业的日常维修养护。切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
2、加强秩序维护，做好车辆引导
配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室，要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。
3、加强养护管理，确保设备设施正常运行
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。
4、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境
节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗，按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道；公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
四、做好温馨提示
做好温馨提示。充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，做好各种提示告知工作。
温馨提醒各位业主，
请在享受假期的同时注意人身安全，
预祝大家五一劳动节快乐！
